帳戶登入問題
Q1:如何登入「鴻文館學習網」?
答:

進入「產品中心」,將會展示「精進課外閱讀網2.0」和「普通話語音學習綜合網1.0」等各產品的詳細資料。點擊「免費試用」即可領取限時免費試用名額,點擊「立即購買」,會自動轉跳到付款頁面。按照閣下的付款方式進行下一步驟。

Q2:如何領取免費試用?
答:

(A)學校版用戶
進入「鴻文館漢語學習綜合網」首頁,右上角「登入」的欄位內輸入老師提供的帳號及密碼,即可登入。

(B)個人版用戶
進入「鴻文館漢語學習綜合網」首頁, 須先註冊一個屬於自己的登入帳戶,步驟如下: 首先,點擊左侧藍色部分文字去註冊,轉跳到註冊界面後,填寫相關信息。填寫完成後點擊「註冊」,便會提示註冊成功。
成功登記後,便可返回首頁輸入用戶名稱和密碼。成功登入後,便可開始進行閣下的閱讀計劃。

Q3:忘記登入名稱或密碼怎麼辦?
答:

(A)學校版用戶
請向老師查詢及找回你原有的帳號及密碼。

(B)個人版用戶
只須在登入欄按「忘記密碼」,再在忘記密碼頁填上閣下登記的聯絡電郵,我們將以電郵方式傳送密碼至閣下登記的電郵地址。如閣下沒有登記聯絡電郵,或系統未能成功以電郵傳送密碼給閣下,請與我們的客戶服務部聯絡。

Whatsapp:+852 6990 5672
微信:HWGAAAA
電郵:info@multilearn.com.hk
辦公時間:星期一至五9:30am-5:00pm (逢星期六、日及公眾假期休息)

Q4:為甚麼我輸入密碼後,登入卻發現「用戶不存在」?
答:

有兩個可能。一是可能你的賬號已過了限期。請檢查賬號的購買時間以及購買限期。二是可能系統發生錯誤,請與客戶服務部聯絡。

Whatsapp: +852 6990 5672
微信:HWGAAAA
電郵:info@multilearn.com.hk
辦公時間:星期一至五9:30am-5:00pm(逢星期六、日及公眾假期休息)

Q5:[個人版用戶]已確認成功註冊為「鴻文館學習網」的用戶,為甚麼不能成功登入網 站?
答:

此時只須發電郵或致電給我們的客戶服務部,我們會盡快通知你正確的用戶名稱或密碼。

一般查詢
Q6:「已連續3次輸入密碼錯誤」怎麼辦?
答:

(A)學校版用戶
請先確保輸入密碼正確,並轉用瀏覽器再次登入,如仍顯示輸入錯誤,請向老師查詢及找回你的帳號及密碼。

(B)個人版用戶
請先確保輸入密碼正確,並轉用瀏覽器再次登入,如仍顯示輸入錯誤,可在登入欄按「忘記密碼」,再在忘記密碼頁填上你登記的聯絡電郵,我們將以電郵方式傳送密碼至你登記的電郵地址。如你沒有登記聯絡電郵,或系統未能成功以電郵傳送密碼給你,請與我們的客戶服務部聯絡。

Q7: [個人版用戶]如何續期?
答:

進入「產品中心」,將會展示「精進課外閱讀網2.0」和「普通話語音學習綜合網1.0」等各產品的詳細資料。點擊「立即購買」,會自動轉跳到付款頁面。按照閣下的付款方式進行下一步驟。

技術問題
Q8:在平板電腦上能否登入「鴻文館學習網」嗎?
答:

「鴻文館學習網」支持各種iOS, Android及Windows系統版本的平板電腦。只要打開平板電腦內的瀏覽器應用程序,輸入「鴻文館學習網」網址,即可順利登入平台。

Q9:在智能手機上能否登入「鴻文館學習網」嗎?
答:

「鴻文館學習網」支持各種iOS, Android及Windows系統版本的智能手機,只要打開智能手機內的瀏覽器應用程序(App),輸入「鴻文館學習網」網址即可順利登入平台。