HONG WEN INFORMATION TECHNOLOGY AND EDUCATION LIMITED
（鴻文館信息科技教育有限公司）以下簡稱“鴻文館”
隱私政策
本政策僅適用于我們的APP産品或服務。
發布日期：2025年4月2日
生效日期：2025年4月2日
本隱私政策將幫助您瞭解以下內容：
一、引言
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
四、我們如何保護您的個人信息
五、您如何管理您的個人信息
六、我們如何處理未成年人的個人信息
七、如何存儲個人信息
八、如何聯繫我們
1. 我們可能會不時依據法律法規或業務調整對本政策進行修訂。當本政策發生重大變更，我們會在版本更新後通過在顯著位置提示或消息等形式向您展示變更後的內容。本政策所指的重大變更包括但不限于：我們的服務模式發生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時等。
2. 您需理解，只有在您確認幷同意變更後的隱私政策，我們才會依據變更後的隱私政策收集、使用、處理和存儲您的個人信息；您有權拒絕同意變更後的隱私政策，但請您知悉，一旦您拒絕同意變更後的隱私政策，可能導致您不能或不能繼續完整使用相關服務和功能，或者無法達到産品擬達到的服務效果。
1.請你瞭解，我們會根據合法正當、必要、透明的原則，基于本政策所述的目的，收集和使用您的個人信息。隨著我們業務的發展，可能會對應用的功能和提供的服務有所調整變化。原則上，如果我們將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途，當新的功能或服務與我們當前提供的功能或服務相關時，收集與使用的個人信息將與原處理目的具有直接或合理關聯。在與原處理目的無直接或合理關聯的場景下，我們收集、使用你的個人信息，會再次以合理的方式告知您，幷征得你的同意。
2. 通常情况下，我們會在以下場景中收集和使用您的個人信息：
2.1 賬號注册、登錄
您在注册及/或登錄賬號時，爲幫助您完成注册及/或登錄，需要您提供手機號碼、電話、電郵等信息。2.2 交易功能 當您購買會員服務時，需要使用支付功能；届時我們會收集您在支付時所産生的訂單信息，比如：支付方式、支付金額、支付商戶、支付訂單號、支付時間、支付狀態。 我們收集這些信息是爲了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、以及後續的查詢訂單信息和提供客戶服務。我們會以最大努力保障這些信息的安全，不會對外泄露或者做其他任何用途。
2.3 意見反饋 如您有任何關于本産品與/或服務的反饋意見，您可以在App中通過“關于我們”提供的方式進行反饋。您需要提供您的意見描述幫助我們知悉您提出的問題幷尋找對應的解决方案。
2.4 從第三方間接收集的您的個人信息 我們的某些産品或服務由第三方業務合作夥伴提供或共同提供時，爲了必要且合理開展業務，我們可能會從部分業務合作夥伴處間接收集的您的部分信息、其他方使用我們的産品與/或服務時所提供有關您的信息。 我們將會對個人信息將進行安全加固（包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等）。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。
2.5 征得同意的例外
根據法律法規，以下情形中收集和使用您的個人信息無需征得您的同意：
(1) 與履行法律法規規定的義務相關的；
(2) 與國家安全、國防安全直接有關的；
(3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
(4) 與犯罪偵查、起訴、審判和判决執行等有關的；
(5) 出于維護您或其他用戶的生命、財産等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
(6) 所涉及的個人信息是您自行向社會公衆公開的；
(7) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
(8) 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
(9) 維護所提供的産品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置産品或服務的故障；
(10) 法律法規及監管政策規定的其他情形。
1. 共享
除非存在以下一種或多種情形，否則我們不會與任何第三方公司、組織和個人共享您的個人信息：
1.1 基于您自行提出的要求、或事先獲得您的明示授權或同意；
1.2 與我們履行法律法規規定的義務相關的；
1.3 與國家安全、國防安全直接相關的；
1.4 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
1.5 與犯罪偵查、起訴、審判和判决執行等直接相關的；
1.6 出于維護您或其他個人的生命、財産等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
1.7 您自行向社會公衆公開的您的個人信息；
1.8 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
1.9 與合作方共享：爲了向您提供更完善、優質的産品和服務，我們的某些服務將由合作方提供。我們可能會與合作方共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，幷且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們會對合作方獲取信息的軟件工具包（SDK）、應用程序接口（API）采取合理的安全控制措施，以保護數據安全。同時，我們在與合作方簽署的合作協議中會明確要求其遵守相關法律法規來保護、處理您的個人信息。我們將要求我們的合作方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。
1.10 SDK技術說明文檔
産品的語音評測，采用了科大訊飛的語音評測服務。
2. 轉讓
原則上，我們不會將您的個人信息控制權向其他公司、組織和個人轉讓，但以下情况除外：
2.1 基于您自行提出的要求、或事先獲得您明確的同意或授權；
2.2 與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2.3 與國家安全、國防安全直接相關的；
2.4 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
2.5 與犯罪偵查、起訴、審判和判决執行等直接相關的；
2.6 出于維護您或其他個人的生命、財産等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
2.7 您自行向社會公衆公開的您個人信息；
2.8 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
2.9 發生公司合幷、收購或破産清算，運營主體變更時的轉讓。
請您知悉：如具備上述事由確需轉讓，我們將在轉讓前向您告知轉讓信息的目的、類型、信息受讓方（如涉及敏感信息，我們還將告知涉及的敏感信息的內容），幷在征得您同意後再轉讓，但法律法規另有規定的除外。
3. 公開披露
3.1 公開披露是指向社會或不特定人群發布信息的行爲。除了因需要對違規賬號、欺詐行爲等進行處罰公告展示相關信息等必要事宜而進行的必要披露，以及您公開發布的內容外，我們不會對您的個人信息進行公開披露，如具備合理事由確需公開披露的，我們會在公開披露前向您告知公開披露的信息的目的、類型（如涉及您的個人敏感信息的，我們還會向您告知涉及的敏感信息的內容），幷在征得您的授權同意後再公開披露，但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外；
3.2 對于公開披露的您的個人信息，我們會在收到公開披露申請後第一時間且審慎審查其正當性、合理性、合法性，幷在公開披露時和公開披露後采取最嚴格個人信息安全保護措施和手段對其進行保護。
4. 共享、轉讓、公開披露您的個人信息的例外
請您知悉，根據法律法規的規定，在下述情况下，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
4.1 與國家安全、國防安全直接相關的；
4.2 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.3 與犯罪偵查、起訴、審判和判决執行等直接相關的；或根據法律法規的要求、行政機關或公檢法等有權機關的要求的；
4.4 出于維護您或其他個人的生命、財産等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
4.5 個人信息是您自行向社會公開的或者是從合法公開的渠道（如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道）中收集到的；
4.6 根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；
4.7 法律法規等規定的其他情形。
1. 我們非常重視您個人信息的安全，幷將嚴格遵守相關法律法規，將努力采取合理的安全措施（包括技術方面和管理方面）來保護您的個人信息，防止您提供的個人信息被不當使用或在未經授權的情况下被訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
2. 我們會使用不低于行業同行的加密技術、匿名化處理及相關合理可行的手段保護您的個人信息，幷使用安全保護機制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。
3. 我們會建立專門的安全部門、安全管理制度、數據安全流程保障您的個人信息安全。我們采取嚴格的數據使用和訪問制度，確保只有授權人員才可訪問您的個人信息，幷適時對數據和技術進行安全審計。
4. 儘管已經采取了上述合理有效措施，幷已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加强安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。
5. 您知悉幷理解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題。因此，我們强烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于不將自己的賬號信息及相關個人信息透露給他人等。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶信息發生泄露，請您立即聯絡客服，以便我們根據您的申請采取相應措施。
6. 我們會制定應急處理預案，幷在發生用戶信息安全事件時立即啓動應急預案，努力阻止這些安全事件的影響和後果擴大。一旦發生用戶信息安全事件（泄露、丟失）後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情况和可能的影響、我們已經采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施。我們將及時將事件相關情况以推送通知、郵件、信函、短信及相關形式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
我們非常重視您對個人信息的管理，幷盡全力保護您對于您個人信息的查詢、訪問、修改、注銷賬號、投訴舉報的相關權利，以使您有能力保障您的隱私和信息安全。
1. 訪問您的個人信息
除法律法規規定的情况或司法機關或行政機關另有要求外，您有權訪問您的個人信息。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息：
1.1 賬戶信息：如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人信息，您可以在登錄賬戶後通過“我的”頁面執行此類操作；
1.2 使用信息：您可以通過我們産品相關頁面查詢您的使用信息；
1.3 其他信息：如果您在訪問過程中遇到操作問題需要獲取其他前述無法獲知的個人信息內容的，您可以隨時通過客服與我們取得聯繫。我們將儘快審核所涉問題，幷由專人驗證您的用戶身份後及時予以回復。
2. 更正或補充您的個人信息
當您發現您提供給我們的信息存在錯誤、不完整時，或有更新時，您可以通過本條“1. 訪問您的個人信息”中列明的方式提出修改。我們將在審核後及時予以回復。
3. 注銷賬戶
您可以通過“我的”-“設置”頁面裏“賬號注銷”進行賬號注銷，您知悉幷理解，注銷賬號的行爲是不可逆的行爲，當您注銷賬號後，您將無法以該賬號登錄和使用我們的産品；該賬號下的全部信息將會被删除或匿名化處理。您在注銷過程中有任何疑問的，可及時聯繫客服解决。
4.有權撤回同意權
基于您個人同意處理個人信息的，您有權撤回其同意。您可以通過應用內“我的”-“關于我們”聯繫我們撤回同意權。個人撤回同意後，不影響撤回前基于個人同意已進行的個人信息處理活動的效力。
5. 投訴舉報
如果您認爲您個人信息權利可能受到侵害，或者發現侵害個人信息權利的綫索，您可以在“關于我們”聯繫我們來投訴舉報，對于某些無端重複、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
我們的産品除了用戶注册時，讓用戶選擇提供提供電郵、電話等信息外，不收集其他信息。若您爲兒童監護人幷發現我們誤收集信息，請郵件至 info@multilearn.com.hk 要求删除。
1.存儲地點：所有數據存儲于香港境內的服務器，不會跨境傳輸（除非您主動使用境外網絡訪問）。
2.保留期限：
數據保留至賬戶注銷後6個月（用于稅務審計）。
3.安全措施：
o數據傳輸采用SSL/TLS加密；
o數據庫訪問實行雙重身份驗證；
o定期進行安全漏洞掃描。
如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可在App中“設置”-“關於我們”與我們聯繫。